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我们再来看*三个逻辑，叫做生态协同不充分。互联网打破信息不对称，去中介化，那也就意味着你的商业模式是基于信息不对称的，很有可能受到新的逻辑的冲击，我们去看一看这背后的规律，大多数传统企业，尤其是传统制造业的企业，我们的商业模式叫做Ｂ２Ｃ，从上游采购原材料、采购零配件，在厂商这一端研发、设计、加工、生产、制造，通过销售公司卖给渠道，通过渠道卖给门店，通过门店卖给终端消费者，一个很典型的Ｂ２Ｃ的价值链条下来了，在Ｂ２Ｃ这样一条价值链条之下，有两个成本是因为信息不对称而产生的，如果互联网打破信息不对称，这两个成本会发生变化，这两个成本是什么呢？一个成本叫做流通成本，一个成本叫做库存成本。我们的厂商把产品生产出来用户在哪儿不知道，就只知道经销商，经销商也不知道用户在哪儿，就找到二级经销商，二级经销商也不知道用户在哪儿，就找到门店，门店又找到终端用户。如果厂商能够直接到找终端用户，把产品卖给用户，那还需要别人帮你找吗？不需要。当你找不到，信息不对称，就出现了传统多较分销的体系。谁给你卖产品，就给谁分钱嘛，这就是流通成本，出厂价１００块钱，层层加价３０％，终端售价，卖３００块钱，这就叫做流通成本。

另外一个叫做库存成本，我们的终端门店不知道用户什么时候上门来买，也不知道买多少，怎么办呢？提前备货。我们的经销商也不知道二级经销商什么时候来进货？进货能够进多少，怎么办呢？提前备货。每一个层级的渠道都不知道下一个层级的渠道什么时候来进货？进货进多少？都得提前备货，每一个渠道都产生了库存成本。本质**通成本和库存成本都是因为信息不对称产生的，如果互联网打破信息不对称，这两个成本会不会被带干掉了呢？很有可能。未来会不会变成Ｃ２Ｂ的模式？我们先聚合用户的需求，反向去倒逼供应链，Ｃ２Ｂ的较端例子就是３Ｄ打印，比如我们需要一个小米手机，我们在小米的提交一个个性化的需求：我要什么颜色的，什么材质的，什么性能的手机，提交需求给它，小米在你的家里给你配备了一个智能化的打印机，５分钟之后你要的这台手机就被打印出来了。当我们的供应链反应效率变为５分钟，进货实施的时候，在这种模式之下，有流通成本吗？有库存成本吗？是没有的。如果我们供应链的反应效率做不到５分钟，能不能做到，做不到，能不能做到１周，做到两周，海尔统帅这个品牌部分的产品就可以实现２周的供应链反应效率，我们在海尔的提交个性化的需求我要什么颜色的、什么功能的、什么材质的、什么尺寸的家电，提交需求给到他，两周之内他组织他的供应链把产品生产出来，通过物流送到你的家里，

在这样的模式之下有流通成本吗？没有。他接到你的需求回去做的，有库存成本吗？没有，做出来，直接就送到你的家里了，所以我们讲未来存在于现在，只是不均匀得分布，有些行业已经实现了，但是有些行业还根本没有意识到这个趋势。供应链上所有相关方会围绕终端用户的需求来进行实时的协同，这种协同模式就和以前不一样了，以前是价值链，现在是价值网，这种协同必然是网状的、并发的，实时的。它有一个重要的前提，就是让我们企业的生产、研发、采购、供应链等等各个环节，尽可能地放在一个数据化的平台上去协同，就是数据化的程度要足够高，如果不够高的话，我们很多订单只能通过电话或传真的方式，显然这个效率是非常低的，这是一个非常重要的前提，本质上就是我们的商业数据化程度有多高。在这样的模式影响之下，我们的商业就会出现一些变化，由原来的中介模式，就诞生了一个词语叫做去中介化，更准确的说法叫做“再中介化”，去中介化不是没有中介，而是中介的形态发生变化。

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这不是空话，如果概括互联网的特性只能用四个字，那就是“用户至上”。

很多人一上来就跟我说，我在互联网里怎么赚钱。我不是不爱钱，我跟你们一样爱钱，因为没有钱是万万不能的。但是在互联网上刚开始就想怎么赚钱，就想着弄客户，你可能就没有用户，那其它互联网的东西都免谈。

所以，你要想想，你到底拥有的是“客户关系”还是“用户关系”。

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